Kuruluş
SunExpress Hava yolları, Alman havayolu Lufthansa ile Türkiye’nin bayrak taşıyıcısı Türk Hava Yolları (THY) arasında 1989 yılında imzalanan anlaşmayla kuruldu. İlk etapta charter uçuşlarıyla Türk turizmine hizmet etmeye başlayan SunExpress, 2 Nisan 1990’da Frankfurt’tan Antalya’ya ilk seferini gerçekleştirdi.
Filo
SunExpress halen 6,3 yaş ortalamasına ve toplam 3.300’ün üzerinde yolcu kapasitesine sahip, tamamı Boeing’lerden oluşan 17 uçaklık filoyla hizmet veriyor. En gelişmiş teknik donanım ve çevre standartlarına sahip uçkaların tamamında kıvrık kanat uçları bulunuyor.
Sertifikalar
SunExpress, Yeni nesil Boeing 737 uçaklarının işletilmesi, bakımı ve tip intibak (type rating) eğitim gerekliliklerini kapsayan, “ISO 9001 Kalite”, “ISO 14001Çevre” ve “OHSAS 18001 İş Sağlığı ve Güvenliği” yönetim sistemleri belgelerine sahip. Toplam kalite yönetimi, SunExpress’in birinci önceliğidir.
Çalışanlar
SunExpress, 650’nin üzerinde çalışanıyla, halen Antalya’nın en büyük işvereni konumunda yer alıyor. SunExpress’in, İzmir’deki 253, İstanbul’daki 88 ve Frankfurt’taki 27 personeli dahil, toplam 1.018 çalışanı bulunuyor.
Uçuşlar
Dış Hatlar
SunExpress 2001 yılında düzenlediği Antalya-Frankfurt uçuşuyla Türkiye’den yurtdışına tarifeli seferler düzenleyen ilk özel havayolu şirketi oldu. 2005 yılında İzmir merkezli dış hat seferleriyle yurtdışı uçuş ağını genişleten SunExpress, 2008 yılında üçüncü merkez olarak İstanbul Sabiha Gökçen’den uçuşlara başladı.
SunExpress’in 2008 yaz tarifesi kapsamında, Antalya’dan Amsterdam, Basel, Berlin, Bremen, Dortmund, Düsseldorf, Dresden, Erfurt, Frankfurt, Friedrichshafen, Graz, Hamburg, Hanover, Karlsruhe, Köln, Leipzig, Linz, Muenster, Münih, Nuremberg, Paderborn, Rostock-Laage, Saarbrücken, Salzburg, Stuttgart, Viyana ve Zürih’e; İzmir’den Amsterdam, Berlin, Düsseldorf, Frankfurt, Hanover, Köln, Münih, Nuremberg, Oslo, Paris, Stockholm, Stuttgart ve Zürih’e; İstanbul’dan ise Berlin, Köln ve Hanover’e seferleri bulunuyor.
İç Hatlar
SunExpress İzmir merkezli direkt iç hat seferleriyle, ülkemizin 3. büyük şehri İzmir’i; Anadolu’nun önemli şehirlerine bağladı. Böylece, Türkiye’de ilk kez İstanbul ya da Ankara dışındaki bir merkezden, ülkemizin diğer şehirlerine aktarma yapmaksızın uçma olanağı sunuldu. SunExpress’in İzmir’den başlattığı ve kısa sürede yüksek doluluk oranlarına ulaşan iç hat uçuşları, birçok ilimizin benzer potansiyele sahip olduğunu gösterdi.
SunExpress 2008 yaz tarifesi kapsamında, İzmir’den Adana, Antalya, Diyarbakır, Erzurum, Gaziantep, Kars, Kayseri, Malatya, Samsun, Sivas, Trabzon ve Van’a; Antalya’dan Adana, Bodrum, Dalaman, Diyarbakır, Erzurum, İstanbul Sabiha Gökçen, İzmir, Trabzon ve Van’a; İstanbul Sabiha Gökçen’den ise Adana, Antalya, Diyarbakır, Erzurum, Kars, Sivas, Trabzon ve Van’a aktarmasız seferler düzenliyor. Ayrıca Bursa’yla Diyarbakır, Erzurum ve Trabzon arasında da karşılıklı uçuş gerçekleştiriliyor.
Lufthansa bağlantılı uçuşlar
Yolcular tarifeli seferlerle, Antalya ve İzmir’den Almanya’nın önemli şehirlerine direkt uçabiliyor ve Lufthansa bağlantılarıyla Frankfurt ve Münih aktarmalı olarak Londra, Paris, Brüksel, Madrid, Milano, Amsterdam, Zürih, Kopenhag, Oslo, Stokholm, Varşova, Moskova, Prag ve Helsinki’ye aktarma yapabiliyor. Lufthansa uçaklarıyla gerçekleştirilen tarifeli seferlerin Almanya’daki uçuş noktaları arasında ise Münih, Berlin, Hamburg, Köln, Bremen, Düsseldorf, Stuttgart, Leipzig, Nürnberg, Dresden, Hannover ve Münster yer alıyor.
Türk Hava Yolları ortak uçuşları
SunExpress tüm iç hat uçuşlarıyla İstanbul Sabiha Gökçen ve İzmir merkezli tüm dış hat uçuşlarını, Türk Hava Yolları’yla ortaklaşa gerçekleştiriyor. SunExpress her uçuşunda THY’ye belirli bir kontenjan ayırırken, yolcular THY’ye ayrılan biletleri, THY’nin satış acenteleri ve internet sitesinden satın alabiliyor.
Rezervasyon ve bilet satış
SunExpress biletlerinin satışı, acentelerin yanı sıra, 444 0 797’den ulaşılabilen çağrı merkezi ve www.sunexpress.com adresindeki internet sitesi aracılığıyla gerçekleştiriliyor. Ortak uçuş anlaşmasına göre, THY’den de bilet alınabiliyor. SunExpress ayrıca, elektronik bilet uygulamasıyla yolcularının hayatını kolaylaştırıyor.
SunExpress’in “Herşey dahil” uygulamasıyla, iç hat bilet fiyatları tüm vergiler, servis ücreti ve harç masrafları dahil olacak şekilde anons ediliyor. Bu uygulama sayesinde, yolcular duyurusu yapılan fiyatla ödedikleri rakam arasında herhangi bir farkla karşılaşmıyor.
Pazar Payı
SunExpress, kuruluşundan bu yana gerçekleştirdiği 155.000’in üzerinde uçuşla yaklaşık olarak toplam 18.000.000 yolcu taşıdı. Şirket 2007 yılında, Antalya’da 11%, henüz Kasım 2005’te uçuşlara başladığı İzmir’de de 30%’luk payla dış hat pazarında liderliğini sürdürdü. SunExpress, 2007 yılında taşıdığı yolcu sayısını bir önceki yıla göre 27% artışla 3.01 milyona, uçuş saatini 22% artışla 58.459’a ve cirosunu da 23% artışla 302 milyon Avro’ya çıkartarak şirket tarihinin en iyi rakamlarına ulaştı.
Güncel
SunExpress, faaliyet gösterdiği şehirlerdeki sosyal ve kültürel yaşamın gelişmesine de katkıda bulunuyor. SunExpress’in destek verdiği kuruluş ve projeler arasında Altın Portakal Vakfı, Antalya Piyano Festivali, Uluslararası İzmir Festivali, Ayvalık Uluslararası Müzik Akademisi (AIMA), Antalya Resim Festivali, Türk ve Alman öğrencilerden kurulu YounGenç Orkestrası, ANTGED (Antalya Gençlik Eğitim Derneği), Runtalya Maratonu, Side Dünya Bisiklet Turnuvası yer alıyor. “Baba Beni Okula Gönder” projesi kapsamında da 100 kız çocuğuna burs imkanı sağlıyor ve Antalya Büyükşehir Basketbol takımının ulaşım sponsorluğunu üstleniyor.
SunExpress, Türk turizminin gelişmesi ve çeşitlendirilmesi amacıyla da gönüllü çalışmalarda bulunuyor. Antalya Tanıtım Vakfı (ATAV) ve İzmir’in turistik değerlerini Avrupa’da tanıtmak için oluşturulan Destination Izmir projesinin aktif bir üyesi olan SunExpress, TUROFED (Türkiye Otelciler Federasyonu) sponsorluğuyla da, turizmin en önemli unsurlarından olan konaklama tesislerinin tanıtımına katkı sağlıyor.
23.10 2010 tarihinde çarşambadan(samsun) izmire uçtuk biletimiz gidiş gelişti 30 kilodan fazla bagaj olmayacak dediniz bizde eşimle birer valiz aldık çıktık yola izmirde bagajımızı almaya geldik ne göreyim valizimi turşu suyui ile yıkanmış gibi sankifotoğraf makinası ile bilgisayarım vardı kısmen ıslanmışlardı ama elbiselerim ve gömleklerimin tamamını atıl vaziyete getirmiş.bu konu ile ilgili bilgi vermiştim ama ne dönen oldu nede bilgi veren .ben beklemiştim çağırıp bu mağduriyetimin giderilmesini bekliyordum.saygılarımla . cemil temiz
Sun Expres Şikayet Hattına bildirdiniz mi acaba, Şayet cevap vermediler ise tüketici hakem heyetlerine ya da internetteki şikayet sitelerine de durumu bildirebilirsiniz. Ben de kendi imkanlarımla Sunexpress şikayet hattına ulaşmaya çalışacağım Cemil Bey.
bu site uzerinden neden bilet alamiyoruz bilet almakiçin ila bir şirkeremi gitmemizlazım bilet almayı kolaylaşdırmanızı istiyorum bir muşteri olarak saygılarımla ali
05.07.2011 tr.de Dusseldorf tan Adana’ya rahatsız ve çocuklu olduğum için direk uçak bileti aldım. Kanser hastasıyım,amacım 3 ve 6 yaşlarındaki çocuklarımla sorunsuz bi şekilde seyahat etmekti. Saat 14.00 da kalkacak olan uçağımız ‘rotar yaptı 15.00 da kalkacak’ denildi, bekledik. Saat 17.00 oldu hala çocuklarımla perişan halde bekliyoruz ve bir haber geldi, ‘bavullarınızı alın, otobüsle Frankfurt havaalanına gideceksiniz’ denildi. Personellerinizden hiçbiri yardım etmedi, 2 çocuklu hasta halimle bebek arabasıyla merdivenden inerken yuvarlandım bileğim burkuldu. Asansörler bile çalışmıyordu, adeta sinir krizi geçirdim, tansiyonum yükseldi, herşey kabus gibiydi.. Sağlık görevlileri nihayet gelebildi. Öyle olmasına rağmen yine de hiçbir personelden yardım gelmedi. Direk Adanaya yapmamız gereken yolculuğu otobüsle Frankfurta giderek 3 saatte perişan bir şekilde tamamladık ve 14.00 da kalkması gereken uçak hiçbir açıklama yapılmadan Frankfurt’tan gece saat 00.45 de ancak kalkabildi. Benimle beraber tüm yolcular perişan oldu, fakat ben hasta ve çocukluydum, yeni ameliyat olmuştum, ağır kaldırmam yasaktı. Moral olsun diye güzel bir tatil için Türkiye’ye gidiyordum. Bu kadar sorunlu bir yolculuk yaşayacağımı bilsem kesinlikle Sun Expres i tercih etmezdim. Bunu da heryerde ve herkese belirteceğim!!! Maddi ve manevi zarar gördüm. Hizmet anlayışı sıfırdı!! Şikayetlerimi gerekli tüm mercilere iletip tazminat davası açacağım!!